Пожалуйста, переверните устройство, чтобы сайт работал корректно.
Контекст

Enhel Beauty

Для запуска таргетированной и контекстной рекламы в августе прошлого года к нам обратилась — международная корпорация ENHEL Group.

Перед началом работы, первым делом, мы проводим анализ и разбор предыдущей рекламной деятельности. Так сделали и с ENHEL Group, которые обратились в августе прошлого года для запуска таргетированной и контекстной рекламы.

О компании:

ENHEL Group — международная компания в области косметологии и медицины. Продукция Enhel разрабатывается командой ученых и ведущих врачей — косметологов Японии. Одна из немногих компания, которая производит и продает оборудование по обогащению воды водородом.

Как и любой бизнес Enhel Beauty, хотели увеличить число продаж. Но продаж на сайте было мало, стоимость конверсии была слишком высокой. К тому же количество заявок падало, а вложения оставались прежними.

Предстояла большая работа

Провели анализ и выявили, что у клиента просели продажи по отношению к прошлым периодам. Это произошло из-за некорректной настройки рекламы как таргетированной, так и контекстной. Разберем ошибки, которые были допущены в таргетированной рекламе:

▪️ Пиксель регистрировал неправильные данные о покупках.
▪️ Не применялся ретаргетинг. А так как у продукта высокая стоимость, одного касания пользователя с товаром — недостаточно.
▪️ Собранные аудитории с пикселя не используются. А ведь на их основе можно создавать look-alike аудитории. Как показывает практика и опыт — нет более эффективной настройки таргетинга, чем показывать рекламу тем, кто похож на вашу целевую аудиторию.
▪️ Информация об аудитории бренда не используется в рекламном кабинете. Из CRM-системы можно взять данные, такие как: email, номера телефонов, цена покупки и выгрузить в один документ и загрузить его в кабинет. На основе этой базы, алгоритмы найдут наиболее подходящую аудиторию.
▪️ Не используется динамический ретаргетинг. Этот вид рекламы автоматически показывает актуальные товары на основе интересов, намерений и действий пользователей.

 

 

Основная часть контекстной рекламы была настроена на брендовые запросы, такие как: “Enhel”, “Enhel косметика”. Но бренд известен, и пользуется спросом, поэтому покупатели сами ищут бренд по тем же запросам, и находят. То-есть реклама для этой аудитории не в приоритете. Отсюда растрата бюджета.

 

Проблем было достаточно

На их основе мы сформулировали основные гипотезы и поставили задачи:
▪️ Рационализировать использование бюджета и увеличить продажи
▪️ Оптимизация контекстной рекламы
▪️ Введение новых направлений для контекстной рекламы
▪️ Внести корректировки по целевой аудитории (пол, возраст, устройство, время)
▪️ Настроить работу пикселя
▪️ Выстроить стратегию на максимум продаж, а не количество кликов.
▪️ Систематизировать рекламные кампаний — дата/гипотеза/цель
▪️ Запустить ретаргет, т.е это повторный показ рекламы аудитории, которая уже взаимодействовала с рекламой.

В работе с Enhel Beauty, мы в корне изменили подход к рекламе.

Работа проводилась плавно и последовательно. Здесь не было гонок со временем, перестраивали все что было до, и создавали новое.
Если раньше это был бег на месте — потратить миллион, чтобы получить миллион. То сейчас, позиция заключается в том, чтобы повысить рентабельность инвестиции в рекламу. Сократили затраты на рекламные компании, тем самым нормализовав и увеличив продажи.

Оптимизировали контекстную рекламу, ввели новые направления для целевой аудитории, которая не знакома с брендом, но ищет похожие товары. Это помогло снизить рекламные затраты, и сохранить уровень продаж. А органические запросы приносили клиентов, без какой-либо рекламы. Разве не прекрасно?!

 

Что касается таргета, то сделали следующее:

▪️ Загрузили базу покупателей в рекламный кабинет Facebook и на ее основании, система подбирала похожую аудиторию по интересам и поведению.
▪️ Перезапустили кампании отдельно на каждый из продуктов. Таким образом, алгоритмы Facebook самостоятельно находили людей, готовых совершить покупку. Также запустили рекламу на аудиторию конкурентов, которая была в таргетингах Facebook.
▪️ Запустили ретаргет. Много людей после просмотра отзывов перешли на сайт и совершили повторное касание с продуктом.
▪️ Создание рекламных акции. Одним из продуктов для рекламы был товар, который пользовался низким спросом у аудитории. Сообщили об этом заказчику, провели анализ продуктовой линейки, заменили рекламируемый товар, и внедрили новые рекламные акции.

 

Итак, спустя время, можно смело сказать, что у нас получилось рассчитать и сэкономить бюджет.

При этом уровень продаж не просто сохранился, а вырос за счет новых охватов максимально целевой аудитории, как в контекстной, так и в таргетированной рекламе.

Повысили уровень продаж на 30%

Главной цели, удалось добиться — повысили уровень продаж, а также уменьшили стоимость конверсии.

Подводим итоги, качественный и профессиональный анализ рекламной или любой другой деятельности, может спасти бизнес от лишних трат. Заполняйте бриф, и получите экспертную оценку вашей рекламной деятельности.

#dialog_red #Диалог #SMM #кейс

БРИФ
Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт Агентство интернет-маркетинга «Диалог», (далее – Сайт) расположенный на доменном имени dialog.red (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта dialog.red (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.

  1. Определение терминов

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом Агентство интернет-маркетинга «Диалог», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Сайт Агентство интернет-маркетинга «Диалог»» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): dialog.red, а также его субдоменах.

1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту Агентство интернет-маркетинга «Диалог», а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации

1.1.5. «Пользователь сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог» » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту Агентство интернет-маркетинга «Диалог», посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог».

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.

  1. Общие положения

2.1. Использование сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог» Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог» .

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Агентство интернет-маркетинга «Диалог». Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог».

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

  1. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог» или при подписке на информационную e-mail рассылку.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог» и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
3.2.5. фотографию (при необходимости)

3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.

  1. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог» для его дальнейшей авторизации.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог».
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог», обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог», если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог».
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог».

  1. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

  1. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог», и давать согласие на их обработку.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указаному E-mail адресу.

6.2. Администрация обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

Ответственность сторон

7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог», несет лицо, предоставившее такую информацию.

7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта Агентство интернет-маркетинга «Диалог», может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог».
Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.

7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог») допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Сайт.

7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог» или передаваемых через него.

7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.

7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог», включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

  1. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Иркутск.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

  1. Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Агентство интернет-маркетинга «Диалог», если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: office@dialog.red

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена по ссылке

Обновлено: 24 Июня 2020 года

г. Иркутск, ООО «Диалог», ОГРН 1133850038080/ИНН 3811172260