Заявка на консультацию

Опишите вашу задачу в форме обратной связи, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время!

Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*

Блог: Екатерина Духовникова

Кто такой ER?

Кто такой ER?

26 Сентября 2019, Екатерина Духовникова

Конечно, для матерых смм-специалиствов эта статья не откроет Америку, но мы не устанем повторять: Аналитика в смм это львиная доля работы.

Как оценить эффективность контента и для чего это нужно? 


Чтобы оценить эффективность контента можно ориентироваться на количество лайков и репостов или собственные ощущения, но есть более точный метод, который многие СММ-агенства признают одним из наиболее прогрессивных и действенных - оценка вовлеченности. 

Что такое вовлеченность?

Вовлеченность вашей аудитории – это Ваш детектор «попадания» в интересы вашей ЦА. Она  поможет Вам разработать грамотную стратегию продвижения и присутствия бренда в соцсетях. 
В общем значении коэффициент вовлеченности представляет собой некоторую числовую меру в процентах, которая позволяет не только выявить величину вовлеченности аудитории в данный конкретный момент времени, но и сравнить показатели с предыдущими периодами и вовремя выявить рост, стагнацию или падение заинтересованности вашей ЦА.   
Вовлеченность аудитории напрямую влияет на воронку продаж, так как вовлеченная аудитория более лояльна к бренду и наиболее склонна к покупке товара или услуги. Так же коэффициент вовлеченности является более точным, чем количество подписчиков и может использоваться в качестве KPI. 
Er (engagement rate) т.е. вовлеченность - это более качественный показатель прогресса вашего бренда нежели лайки и подписки. Благодаря вовлеченности вы можете перейти от собственных ощущений к фактам и проводить аналитическую работу, вырисовывая наиболее точный портрет клиента, а значит, зная его нужды, боли, страхи и предпочтения. 

Как же рассчитать вовлеченность?

Большинство специалистов используют формулу SocialBakers  на примере Facebook

На самом деле подход к расчёту этой формулы напрямую зависит от того, что имеет значение для вашего бренда/группы/товара/мероприятия. 
Если важнее охваты то в приоритете будут не лайки, а репосты. 

Формула Er рассчитывается так: 


Если мы рассматриваем исключительно прирост лайков, репостов, комментариев и подписчиков мы можем ошибочно решить, что наш контент эффективен. В действительности же рост данных показателей, оторванных от иных данных, не влияет ни на что, кроме как на сиюминутный ВАУ-эффект. 
Однако вкупе эти данные помогают нам грамотно рассчитать эффективность нашего контента через вовлеченность. 
Коэффициент вовлеченности отвечает на два главных вопроса: 
Насколько интересен контент, который вы публикуете вашей аудитории? 
Общаетесь ли вы с теми людьми, которые действительно хотят услышать вас? 

Зачем нужен Er?

Er позволяет выявить не только вовлеченность вашей аудитории, но и самую интересную информацию для аудитории (вызывающую наибольший интерес в течение дня/месяца/года). Так как это очень гибкий показатель вы можете корректировать его под свои нужды и «затачивать» для лучшего понимания того, что действительно привлекает вашу ЦА. Данная формула так же поможет в вычислении более точных данных по рекламным кампаниям и, в случае необходимости вы оперативно сможете перераспределить бюджеты на те каналы коммуникации, у которых Er выше, чем у остальных. 

Тем самым вы всегда сможете создавать наиболее интересный конечный продукт для своей ЦА, удерживать ее внимание и не позволять конкурентам увести ваших подписчиков.

Спасибо за внимание! :)

Назад к списку
Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заявка на консультацию

Опишите вашу задачу в форме обратной связи, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время!

Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*